Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu panākumu speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu panākumu speciālistu, kurš būs atbildīgs par mūsu klientu apmierinātību un ilgtermiņa attiecību veidošanu. Šajā amatā jūs būsiet galvenais kontaktpunkts starp mūsu uzņēmumu un klientiem, palīdzot viņiem pilnībā izmantot mūsu produktus vai pakalpojumus, risinot problēmas un sniedzot personalizētus risinājumus. Jūs aktīvi sekosiet līdzi klientu vajadzībām, analizēsiet viņu pieredzi un sniegsiet ieteikumus uzlabojumiem gan klientiem, gan uzņēmuma iekšienē. Jūsu uzdevums būs nodrošināt, ka klienti ir apmierināti, lojāli un sasniedz savus biznesa mērķus ar mūsu palīdzību. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar pārdošanas, atbalsta un produktu komandām, lai nodrošinātu vislabāko iespējamo klientu pieredzi. Šī loma prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju analizēt datus un vēlmi palīdzēt citiem sasniegt panākumus. Jūs būsiet atbildīgs par klientu apmācību, atgriezeniskās saites vākšanu un proaktīvu problēmu risināšanu. Mēs sagaidām, ka jūs būsiet motivēts, orientēts uz rezultātiem un spēsiet strādāt dinamiskā vidē. Ja jums patīk strādāt ar cilvēkiem, risināt izaicinājumus un palīdzēt klientiem augt, šī pozīcija ir domāta jums. Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt ciešas attiecības ar klientiem
- Nodrošināt klientu apmācību un atbalstu
- Risināt klientu problēmas un jautājumus
- Analizēt klientu pieredzi un sniegt ieteikumus uzlabojumiem
- Sekot līdzi klientu apmierinātībai un lojalitātei
- Sadarboties ar pārdošanas un produktu komandām
- Veicināt klientu panākumus ar uzņēmuma risinājumiem
- Izstrādāt un ieviest klientu saglabāšanas stratēģijas
- Vākt un analizēt klientu atgriezenisko saiti
- Proaktīvi identificēt un novērst potenciālās problēmas
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība vai līdzvērtīga pieredze
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Pieredze klientu apkalpošanā vai pārdošanā
- Spēja analizēt datus un izstrādāt risinājumus
- Labas organizatoriskās prasmes
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Prasme strādāt ar CRM sistēmām
- Motivācija palīdzēt klientiem sasniegt panākumus
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā jūs risinātu sarežģītas klientu situācijas?
- Kādas CRM sistēmas jūs esat izmantojis?
- Kā jūs analizējat klientu atgriezenisko saiti?
- Kā jūs veicinātu klientu lojalitāti?
- Kā jūs sadarbojaties ar citām komandām?
- Kādas ir jūsu stiprās puses šajā amatā?
- Kā jūs motivējat sevi un citus?
- Kā jūs rīkotos, ja klients nav apmierināts?
- Kā jūs pārvaldāt vairākus uzdevumus vienlaicīgi?
